Angst & StressTelefonen - Voksne
70 27 13 20
Normale åbningstider:
I dagtimerne:
tirsdag 10 - 13
I aftentimerne:
mandag, tirsdag, onsdag og torsdag kl. 19 - 22
søndag kl. 16 - 19
I dagtimerne:
tirsdag 10 - 13
I aftentimerne:
mandag, tirsdag, onsdag og torsdag kl. 19 - 22
søndag kl. 16 - 19
Ring trygt, og få en fortrolig samtale med en af vores frivillige rådgivere.
Du kan ringe til os, hvis du
Hvis du er pårørende til et menneske med angst (18 år+), er du også meget velkommen til at ringe til os.
Vores frivillige rådgivere har enten en faglig relevant baggrund eller personlig erfaring med angst.
Tirsdage i ulige uger kl. 17 – 19 kan du tale med vores frivillige socialrådgiver, Sandra på samme nummer: 70 27 13 20
Rådgivningen er med forbehold. Du bedes kontakte den relevante myndighed, hvis du ønsker et officielt svar.
Når du ringer til vores rådgivning, vises dit nummer på rådgiverens display.
Hvis du ønsker at skjule dit nummer, kan du gøre følgende:
Iphone
Tryk på ”indstillinger” -> ”telefon” -> ”Vis mit nummer” -> slå denne funktion fra.
Android
Tryk på ”Indstillinger” -> ”Opkald” > ”Yderligere indstillinger” -> ”Opkalds-ID” -> ”Vis mit nummer” -> ”Skjul mit nummer”.
Hvis du kun ønsker at nummeret skjules ved det enkelte opkald kan du gøre følgende:
Mobiltelefon
Tast #31# foran nummeret når du ringer op.
Fastnet
Tast *74* foran nummeret når du ringer op.
Daglig leder, Marie Särs Andersen, er øversteansvarlige for Angst & StressForeningens rådgivningstilbud.
Alle foreningens rådgivningstilbud refererer til foreningens Rådgivningsudvalg, der er sammensat af bestyrelsesmedlemmer, supervisorer, rådgivere og medarbejdere fra sekretariatet. Rådgivningsudvalget holder møde en gang årligt.
AngstTelefonen, AngstChatten og AngstTelefonen - Børn, Unge og Forældre ledes til daglig af Marie Särs Andersen
Den faglige kvalitet er rådgivningens fundament. Rådgivningen er baseret på ligeværd og på at respektere brugernes behov og perspektiv. Angst & StressForeningen er en patientforening for målgruppen selv, og det er et af vores formål at rådgive mennesker med angst og deres pårørende. Fagligheden skal altid være til stede i rådgivningen. Angstforeningen har et fagpanel bestående af en række førende forskere og behandlere i Danmark. Der er tilknyttet en faglig supervisor til hver rådgivning.
Vi sørger for at give vores rådgivere en solid faglig introduktion, og vi arbejder hele tiden på at underbygge og udbygge fagligheden, både gennem omhu når vi udvælger rådgivere og ved at give rådgiverne supplerende tilbud og selv lære af rådgivningen.
Vi tager hensyn til Sundhedsstyrelsens nationale kliniske retningslinjer (NKR).
Vores rådgivere arbejder frivilligt ud fra et personligt og fagligt engagement. Det er foreningens opgave at understøtte og fremme rådgivernes motivation gennem at give dem de bedste muligheder og faglige support.
Vi forsøger at lægge en minihandlingsplan i hver samtale. Vi arbejder ud fra et ønske om at gøre livet lettere, hjælpe brugeren med at afdække egne ressourcer og handlemuligheder, samt skabe håb.
Vi vil opfordre dig til at sende os en skriftlig klage, hvis du har haft en dårlig oplevelse på vores rådgivning. På den måde kan du hjælpe os med at blive bedre.
Klagen skal være skriftlig og kan sendes med post til:
Angst & StressForeningen, Peter Bangs Vej 7A, 2000 Frederiksberg
Vi kan ikke modtage din klage på mail, da den vil indeholde personfølsomme oplysninger.
Oplys så vidt muligt følgende:
Du kan godt sende din klage uden at oplyse kontaktinformationer, men vi kan naturligvis kun svare, hvis du oplyser postadresse.
Din klage behandles af rådgivningens daglige ledere. Vi sender svar på din klage inden for ti hverdage, efter vi har modtaget klagen.
Rådgivningen er et gratis tilbud. Vi gemmer ikke henførbare oplysninger om den samtale, du har haft. Vi vurderer derfor alene klagen ud fra ordlyden i din klage. Vi kan på den baggrund vælge at give dig en beklagelse af den oplevelse, du har haft i forhold til det, du kunne forvente, og det vi tilbyder. Eventuelt kan vi tilbyde dig til at tale med en anden rådgiver, eller vi kan henvise til en anden rådgivning eller et andet tilbud.
Vi hører også gerne fra dig, hvis du har ønsker eller idéer til rådgivningen eller andre generelle, positive såvel som negative, kommentarer til vores rådgivning. Skriv ikke personlige oplysninger i mailen.
Mail: : Skriv “Feedback” i emnefeltet.
NB! Vi rådgiver ikke via den nævnte mailadresse